Szukasz pomocy teraz

Napisz do Rubyslots Casino i odbierz odpowiedź w minutach

Czat na żywo odpowiada w około cztery minuty, e-mail w sześć godzin, a telefon w trzy minuty — przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-899636

Wypłacone dzisiaj

718 413 zł

8 588 Graczy online

Pełna licencja Anjouan Offshore Finance Authority, numer ALSI-899636, audyt GLI i eCOGRA

Średni czas wypłaty 27 minut, miesięczne wypłaty na poziomie 173M zł

Szyfrowanie 256-bit SSL, zaufanie 452 000+ graczy

Wybór kanału

Trzy drogi do żywego konsultanta

Każdy kanał prowadzi do konsultanta, który ma wgląd w Twoje konto i historię płatności.

Czat na żywo w serwisie

Czat na żywo sprawdza się przy szybkich pytaniach o konto, bonus lub status wypłaty; odpowiedź pojawia się zwykle w ciągu czterech minut, także w nocy.

Otwórz czat

Napisz, gdy sprawa wymaga dokumentów

E-mail [email protected] przyjmuje sprawy wymagające dokumentów i dłuższego opisu, a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin.

Napisz e-mail

Rozmowa z konsultantem w trzy minuty

Telefon +48 22 278 17 45 działa według czasu CET i pozwala wyjaśnić sprawę głosem; konsultant odbiera średnio w ciągu trzech minut.

Zadzwoń

Kontakt dla graczy z Polski

Zadzwoń lub napisz z Polski w swoim języku

Ten blok porządkuje numer, strefę czasu, języki, nadzór i miejsca pomocy dla graczy z Polski.

Kontakt z Polski

Telefon w Polsce+48 22 278 17 45

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-899636

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych

Gdy granie przestaje być dla ciebie rozrywką

W Polsce pomoc przy problemach z hazardem prowadzą niezależne organizacje, nie nasz zespół. Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka i Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych działają poza Rubyslots Casino i nikomu nie przekazują informacji o tym, że się do nich zgłosiłeś.

Anonimowi Hazardziści. Prowadzi grupy wsparcia i rozmowy dla osób, które chcą przerwać granie lub ograniczyć jego wpływ na codzienność.

Fundacja Itaka. Oferuje pomoc psychologiczną i wsparcie w kryzysie, także rodzicom i bliskim osoby, która gra hazardowo.

Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych. Prowadzi wykaz osób objętych zakazem udziału w grach hazardowych, co pozwala zablokować dostęp w całym legalnym rynku.

Czytaj dalej

Nie wiesz, gdzie napisać

Wybierz adres zgodny z rodzajem sprawy

Skorzystaj z tego bloku, gdy nie wiesz, która skrzynka zajmuje się Twoją sprawą i nie chcesz czekać na przekazanie.

Konto

Obsługa ogólna, pytania o konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów, KYC[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne

Reklamacje i skargi[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Czytasz warunki

Pełne dane operatora bez szukania

Podajemy te dane wprost, bo gracz z Polski powinien wiedzieć, z kim zawiera umowę.

Firma

Nazwa prawnaRubyslots Casino LLC

Numer rejestrowy813067 (Anjouan)

SiedzibaHombo Road, Mutsamudu

Licencja

RegulatorAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-899636

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy sprawa czeka na rozwiązanie

Zbierz te dane, aby konsultant rozpoznał sprawę już przy pierwszej odpowiedzi.

Adres e-mail przypisany do konta
Numer transakcji albo identyfikator płatności
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa czasowa zdarzenia
Krótki opis sprawy w dwóch zdaniach

Sprawa w toku

Ustal, co załatwisz jednym kontaktem

Ten blok rozstrzyga siedem spraw, które gracze z Polski zgłaszają najczęściej przed kontaktem.

rejestracjaCo podać, jeśli nie pamiętam swojego loginu do konta?+

Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji, imię i nazwisko oraz krótki opis sprawy. Konsultant znajdzie konto po tych danych, nie pytając o hasło. Dane konta są potrzebne tylko do weryfikacji tożsamości.

rejestracjaGdzie zgłosić sprawę, gdy odpowiedź mi nie wystarcza?+

Poproś o rozmowę z przełożonym i opisz, czego brakuje w otrzymanej odpowiedzi. Na wiadomość e-mail odpowiadamy zwykle w sześć godzin. Także reklamację kierujesz najpierw do nas, a dopiero potem do regulatora z brand_facts.

rejestracjaGdzie złożyć wniosek o kopię lub usunięcie danych osobowych?+

Napisz na adres [email protected] i wskaż, czy chcesz kopię, czy usunięcie danych osobowych. Zgłoszenie rozpatrujemy w zwykłym trybie kontaktu e-mail. Zachowaj odpowiedź jako potwierdzenie przyjęcia wniosku.

rejestracjaCo się stanie, jeśli napiszę w języku innym niż polski?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku i niemiecku. Przy pierwszym kontakcie napisz, w którym języku chcesz rozmawiać, a konsultant poprowadzi sprawę w nim do końca. Numer telefonu obsługuje rozmowy po polsku.

rejestracjaGdzie zgłosić zamknięcie konta, jeśli chcę zrezygnować?+

Zgłoszenie zamknięcia konta przyjmujemy przez czat lub e-mail. Konto zostaje zablokowane po potwierdzeniu tożsamości, a środki wypłacamy na wskazaną metodę. Operacja jest nieodwracalna, więc decyzję podejmij świadomie.

rejestracjaOd kiedy macie licencję i kto ją wydał?+

Licencję ALSI-899636 wydała Anjouan Offshore Finance Authority. Numer firmy to 813067, a siedziba operatora znajduje się przy Hombo Road w Mutsamudu. Rubyslots Casino działa nieprzerwanie od 2012 roku.

rejestracjaCzy mogę napisać w nocy i w weekend i ktoś odpisze?+

Tak, obsługa pracuje przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, także nocą i w weekendy. Godziny liczymy w strefie CET, więc pora w Polsce pokrywa się z czasem obsługi. Czat odpowiada średnio w cztery minuty.

Czekasz na odpowiedź

Dyżury wsparcia i czas pierwszej reakcji

Przydatne w chwili, gdy liczy się każda minuta, a Ty chcesz wiedzieć, czy ktoś jest po drugiej stronie.

Czat na żywo

Godziny czatu24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu

Pierwsza odpowiedź na czacie4 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 278 17 45

Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Rubyslots Casino pod kontrolą

Reklamacja od zgłoszenia do regulatora

Po przeczytaniu tej części wiesz, dokąd trafia Twoja sprawa i kiedy wolno iść dalej.

Zamiast telefonu — pismo

Napisz na adres [email protected] i opisz zdarzenie z datą, kwotą oraz numerem transakcji. Dołącz zrzuty ekranu, a wsparcie nada sprawie bieg.

Bez numeru i z numerem

Otrzymasz numer referencyjny zgłoszenia i termin odpowiedzi. Zachowaj ten numer, bo bez niego kolejny konsultant nie odnajdzie wątku.

Poproś o przełożonego

Gdy odpowiedź nie zadowala, poproś o eskalację do przełożonego zespołu, powołując się na numer zgłoszenia i dotychczasową korespondencję.

Po wewnętrznej drodze — zewnętrzna

Jeśli wyczerpiesz tę drogę, skieruj skargę do Anjouan Offshore Finance Authority, podając numer licencji ALSI-899636 oraz numer zgłoszenia z Rubyslots Casino.